Dit zeggen onze klanten

Dit zeggen onze klanten

Onze klanten en de aarde. Daar zijn we zuinig op, heel zuinig! We delen de ervaringen van onze klanten graag met jullie.

8,7

Gemiddelde
beoordeling

384

Potentiële
besparing

92%

Beveelt
Zelfstroom aan

929
Klantenvertellen logo

Beoordelingen

Paul uit Pijnacker
19-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 3,8
  • Vriendelijk8,0
  • Betrouwbaar3,0
  • Deskundig3,0
  • Vakkundige installatie1,0

Bijna een half jaar gewacht op een installatie waarbij de omvormer direct kapot was maar niet werd vervangen. Na twee weken kwam de installateur en die zei dat alles weer gemaakt was. Nog weer bijna 2 weken wachten op de inlogcode van de monitor. Bleek dat de omvormer toch niet werkte. Nu moet ik weer 2 weken wachten op een nieuwe omvormer. Ook bij deze organisatie is er geen klachtenfunctionaris of vaste contactpersoon die adequaat een oplossing biedt.

Lees meer
Beveelt ons aan
Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Beste Paul,

Hartelijk dank voor de tijd die u heeft genomen om uw ervaringen met Zelfstroom te delen. Goed om te lezen dat u vriendelijk geholpen bent door onze medewerkers.

Uiteraard is het ons doel om uw gekochte systeem in één bezoek werkend op te leveren. Doordat uw omvormer na uw installatie op 29 mei defect is geraakt is dit ons helaas niet gelukt. Op het moment zijn wij in overleg met u hard aan het werk om de omvormer te vervangen zodat u zo snel mogelijk een prachtig opwekkend zonnestroomsysteem op uw dak heeft. Omdat wij het zonde zouden vinden als u voor korte servicebezoeken thuis zou moeten blijven, willen we onze installateur in een enkel bezoek de omvormer laten vervangen en alles netjes op laten leveren. Zodra de nieuwe omvormer binnen is, neemt onze installateur contact met u op voor een afspraak die binnen uw planning past.

Verder wil ik u graag nogmaals op het hart drukken dat uw factuur pas hoeft te worden voldaan op het moment dat het systeem 100% werkend is opgeleverd. Tot het zo ver is verwachten wij geen enkele betaling van u.

Wat betreft uw feedback over onze organisatie en hoe wij uw vragen per e-mail en telefonisch beantwoorden, ik stel het op prijs dat u deze verbeterpunten aangeeft. Omdat wij u graag op het moment dat u ons benaderd direct te woord willen staan en willen assisteren, werken wij samen als team om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Op deze manier hoeft u zo min mogelijk te wachten tot er een vast contactpersoon aanwezig is en aan uw telefoontje of e-mail toe komt.

Nogmaals dank voor uw beoordeling, wij waarderen uw vertrouwen in Zelfstroom en de kans die u ons geeft om samen Nederland over te laten stappen op zonne-energie.

Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer
AH uit Zwolle
Beveelt ons aan 15-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 8,8
  • Vriendelijk8,0
  • Betrouwbaar9,0
  • Deskundig9,0
  • Vakkundige installatie9,0

Vanaf het eerste contact tothet met plaatsen van de zonnepanelen ben ik zeer tevreden

Beveelt ons aan
Joeri uit Capelle aan den IJssel
Beveelt ons aan 14-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 8,5
  • Vriendelijk9,0
  • Betrouwbaar8,0
  • Deskundig8,0
  • Vakkundige installatie9,0

Door mijn 1e gesprek met Mustafa gelijk een goed gevoel bij Zelfstroom. Alles werd duidelijk uitgelegd zonder dat het voelde als een verplicht verkooppraatje. Verder wil je vanzelfsprekend zo snel mogelijk je zonnepanelen in gebruik nemen, dus duurt het allemaal voor je gevoel al snel te lang, maar al met al zijn we zeer tevreden over de service en tot nu toe oik de werking van de zonnepanelen!

Lees meer
Beveelt ons aan
Ankie uit Heerhugowaard
Beveelt ons aan 11-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 10,0
  • Vriendelijk10,0
  • Betrouwbaar10,0
  • Deskundig10,0
  • Vakkundige installatie10,0

Vond het perfect gedaan

Beveelt ons aan
Siem uit Opeinde
Beveelt ons aan 09-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 10,0
  • Vriendelijk10,0
  • Betrouwbaar10,0
  • Deskundig10,0
  • Vakkundige installatie10,0

Zeer deskundig geholpen, volledig ontzorgd. Zelfstroom regelt alles. De installateurs weten waar ze mee bezig zijn. Zeer tevreden

Beveelt ons aan
Bert uit Roermond
Beveelt ons aan Bespaart 100 per jaar 08-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,8
  • Vriendelijk10,0
  • Betrouwbaar9,0
  • Deskundig10,0
  • Vakkundige installatie10,0

Kapotte trekveer.

Beveelt ons aanBespaart €100 per jaar
Peter uit Dongen
Beveelt ons aan 08-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 8,5
  • Vriendelijk8,0
  • Betrouwbaar8,0
  • Deskundig8,0
  • Vakkundige installatie10,0
Beveelt ons aan
Ronald uit Hilversum
Beveelt ons aan Bespaart 200 per jaar 06-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,3
  • Vriendelijk9,0
  • Betrouwbaar9,0
  • Deskundig9,0
  • Vakkundige installatie10,0
Beveelt ons aanBespaart €200 per jaar
Franca uit Vlijmen
Beveelt ons aan Bespaart 1200 per jaar 05-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 9,0
  • Vriendelijk9,0
  • Betrouwbaar9,0
  • Deskundig9,0
  • Vakkundige installatie9,0

Goede uitleg bij offerte aanvraag.
Duidelijke toelichting bij opname.
Goedopgeleide monteurs, die precies en netjes werken. Na oplevering kon je niet zien dat ze waren geweest. ( behalve de teruglopende meter ?)

Beveelt ons aanBespaart €1200 per jaar
Peter JM uit Callantsoog
Beveelt ons aan 05-06-2018
Klantbeoordelingen Zelfstroom
Beoordeling 5,7
  • Vriendelijk8,0
  • Betrouwbaarn.v.t.
  • Deskundig7,0
  • Vakkundige installatie2,0

De informatie is niet in overeenstemming met de realiteit. 24 April zouden panelen geplaatst worden. Geen passende beugels, gisteren 4 Juni zijn de panelen uiteindelijk geplaatst, maar.... het werkt nog niet nu is de omvormer niet goed.

Beveelt ons aan
Zelfstroom Beeldmerk

Reactie van Zelfstroom

Beste Peter,

Dank voor de tijd en moeite die u heeft genomen om deze beoordeling te schrijven. Ik kan me voorstellen dat de vertraging rond uw installatie niet ideaal is geweest. Dit kwam onder andere, zoals u ook al aangeeft, doordat er verkeerde dakhaken mee waren genomen op de dag van installatie. Ik zie dat mijn collega’s bezig zijn met uw hulpverzoeken, en dat zij in gesprek zijn met de installateur om uw installatie in zijn geheel te voltooien.

Graag wil ik u er voor de volledigheid op wijzen dat wij het huurcontract pas in laten gaan op het moment dat het systeem volledig werkend is opgeleverd. Hiermee haal ik de tijd die voorbij is gegaan tussen de geplande installatie en de voltooiing daarvan niet terug, ik hoop u echter wel hiermee enigszins gerust te stellen.

Wij stellen uw vertrouwen in ons jonge bedrijf zeer op prijs, en waarderen het dat u ons de kans geeft om de complicaties rond uw installatie te herstellen.

Energieke groet,

Anna
namens het Zelfstroom-team

Lees meer